Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 15 de febrero de 2026

En Petzy respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando visitas nuestra tienda, realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros.

Nuestra tienda funciona a través de Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios de forma segura.

1. Qué información recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Dirección de envío y facturación
  • Correo electrónico y número de teléfono
  • Información de pago (procesada de forma segura por proveedores de pago autorizados)
  • Detalles del pedido e historial de compras
  • Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo
  • Información sobre cómo utilizas nuestra web

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar pedidos y pagos
  • Gestionar envíos, devoluciones y reembolsos
  • Contactarte respecto a tu pedido
  • Mejorar tu experiencia de compra
  • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la web
  • Cumplir con obligaciones legales

Solo utilizamos tus datos con fines de marketing si nos has dado tu consentimiento, cuando así lo exija la ley.

3. Compartir información

Podemos compartir tu información con terceros únicamente cuando sea necesario para el funcionamiento de nuestra tienda, por ejemplo con:

  • Shopify (plataforma de e-commerce)
  • Proveedores de pago
  • Socios de envío y logística
  • Proveedores técnicos, de análisis y soporte

Estos proveedores solo pueden procesar tus datos en la medida necesaria y conforme a la legislación aplicable.

4. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Parte de tus datos puede ser procesada por Shopify para dar soporte al funcionamiento técnico, la seguridad y el rendimiento de la plataforma.

Puedes consultar más información en la política de privacidad de Shopify.

5. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de la web, analizar el tráfico y ofrecer una mejor experiencia de usuario. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

6. Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad.

7. Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos personales. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Por ello, recomendamos no compartir información sensible a través de canales no protegidos.

8. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, cumplir con obligaciones legales o resolver posibles disputas.

9. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu ubicación, es posible que tengas determinados derechos sobre tus datos personales, entre ellos el derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Solicitar la corrección de información incorrecta
  • Solicitar la eliminación de tus datos
  • Limitar u oponerte a determinados tratamientos
  • Solicitar la portabilidad de tus datos
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él

Si te encuentras en la Unión Europea o el Reino Unido, estos derechos pueden aplicarse conforme al RGPD u otras leyes de protección de datos vigentes.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: petzy.contacto@gmail.com

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden procesar tus datos fuera de tu país de residencia. En estos casos, se aplicarán las garantías legales adecuadas cuando así lo exija la ley.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión más reciente siempre estará publicada en esta página.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: petzy.contacto@gmail.com