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Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de febrero de 2026

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2. Productos

Nos esforzamos por representar nuestros productos con la mayor precisión posible. No obstante, los colores, el aspecto y ciertos detalles pueden variar ligeramente según la pantalla o el dispositivo utilizado.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos en cualquier momento sin previo aviso.

3. Pedidos

Al realizar un pedido, estás formulando una oferta de compra. Tu pedido se considerará aceptado una vez que el pago haya sido procesado correctamente y se haya enviado la confirmación del pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos por motivos justificados, incluyendo, entre otros, errores de precio, problemas de disponibilidad o sospecha de fraude.

Las devoluciones y reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

4. Precios y pagos

Los precios mostrados en la web pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Será válido el precio vigente en el momento de la compra.

Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen costes adicionales como gastos de envío, impuestos, aranceles o tasas de importación, que pueden variar según tu ubicación.

Al realizar un pedido, confirmas que estás autorizado/a a utilizar el método de pago seleccionado.

5. Envíos

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo retrasos del transportista, trámites aduaneros u otras incidencias logísticas.

Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a los derechos legales del consumidor que puedan aplicarse conforme a las leyes de tu país o región.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de esta web, incluyendo, entre otros, textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos y demás materiales, pertenece a Petzy o a sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

No se permite el uso comercial, la reproducción ni la distribución de ningún contenido sin autorización previa por escrito.

7. Herramientas y enlaces de terceros

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8. Plataforma Shopify

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9. Reseñas y contenido generado por el usuario

Si envías reseñas, comentarios u otro tipo de contenido, nos concedes un derecho no exclusivo y libre de regalías para usar, mostrar, reproducir y publicar dicho contenido con fines comerciales o publicitarios, conforme a la legislación aplicable.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que sea fraudulento, ofensivo, engañoso, ilegal o inapropiado de cualquier otra forma.

10. Errores e inexactitudes

Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, de precio o información inexacta en cualquier momento, incluso después de haberse realizado un pedido, informándote de ello cuando corresponda.

11. Uso prohibido

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En caso de uso indebido, nos reservamos el derecho de restringir o bloquear el acceso.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Petzy no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de eventos que estén fuera de nuestro control razonable.

Nada en estos Términos excluye ni limita derechos o responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.

13. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la jurisdicción desde la que opera la tienda, y se interpretarán conforme a ellas, sin excluir los derechos irrenunciables del consumidor que puedan aplicarse según las leyes de tu país de residencia.

14. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que la ley exija lo contrario.

15. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en: petzy.contacto@gmail.com